{"id":1569,"date":"2020-07-22T05:43:48","date_gmt":"2020-07-22T05:43:48","guid":{"rendered":"https:\/\/fotofly.nl\/?page_id=1569"},"modified":"2026-02-20T09:49:59","modified_gmt":"2026-02-20T09:49:59","slug":"retour-en-restitutiebeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/returns-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Beleid voor retourneren en terugbetalen"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\">RETOUR- EN VERVANGINGSBELEID<\/h1>\n<p>We willen dat u tevreden bent met uw bestelling bij ons. De meeste van onze producten worden speciaal voor u gemaakt, daarom leggen we in dit beleid uit wanneer u recht heeft op een terugbetaling of vervanging en hoe u hulp kunt aanvragen.<\/p>\n<h2>1. Producten op maat<\/h2>\n<p>De meeste artikelen die we verkopen zijn gepersonaliseerd. Omdat elke bestelling speciaal voor u wordt gemaakt, kunnen we geen retourzendingen accepteren om redenen zoals een verandering van gedachten of het kiezen van de verkeerde foto.<br \/>\nDit is in overeenstemming met de EU-regels die uitzonderingen toestaan voor douanegoederen.<\/p>\n<p>Desondanks willen we altijd dat u tevreden bent, dus als er iets niet in orde is, neem dan contact met ons op en we zullen ernaar kijken.<\/p>\n<h2>2. Als uw bestelling beschadigd aankomt<\/h2>\n<p>Als uw artikel beschadigd aankomt of een productiefout vertoont, zullen wij het kosteloos vervangen.<br \/>\nNeem binnen 14 dagen na levering contact met ons op en vermeld het volgende:<\/p>\n<ul>\n<li>uw bestelnummer<\/li>\n<li>een korte beschrijving van het probleem<\/li>\n<li>Duidelijke foto&#039;s van het product en de verpakking.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zodra we het probleem hebben vastgesteld, sturen we direct een vervangend exemplaar.<\/p>\n<h2>3. Als er een probleem is met de afdruk of de kwaliteit<\/h2>\n<p>Soms kunnen kleuren, scherpte of uitlijning afwijken van wat u verwacht. Als dit komt door een productiefout, zullen we het artikel vervangen.<\/p>\n<p>Als het probleem aan de foto zelf ligt, bijvoorbeeld door een lage resolutie, sterke bijsnijding of een donker origineel bestand, laten we u dat weten. In sommige gevallen kunnen we u alsnog een herdruk met korting aanbieden.<\/p>\n<h2>4. Verloren of vermiste bestellingen<\/h2>\n<p>Als je bestelling nog niet is aangekomen, controleer dan eerst de verzendstatus en het adres dat je hebt opgegeven.<br \/>\nAls de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, sturen we een vervangend exemplaar.<\/p>\n<h2>5. Verkeerd artikel ontvangen<\/h2>\n<p>Als u het verkeerde product, de verkeerde maat of het verkeerde frametype ontvangt, zullen we het vervangen.<br \/>\nU hoeft het verkeerde artikel niet terug te sturen, tenzij wij u daarom vragen.<\/p>\n<h2>6. Retourneren van niet-gepersonaliseerde artikelen<\/h2>\n<p>Als u een niet-gepersonaliseerd product bestelt, kunt u dit binnen 14 dagen na levering retourneren.<br \/>\nHet artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn.<br \/>\nU betaalt de kosten voor de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.<\/p>\n<h2>7. Terugbetalingen<\/h2>\n<p>Terugbetalingen worden alleen aangeboden wanneer:<\/p>\n<ul>\n<li>Een vervanging is niet mogelijk.<\/li>\n<li>Het artikel is geen maatwerkproduct en wordt binnen de 14 dagen retourtermijn geretourneerd.<\/li>\n<li>Een bevestigde productiefout kan niet meer worden hersteld.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.<br \/>\nDe verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank of kaartaanbieder.<\/p>\n<h2>8. Hoe u een terugbetaling of vervanging kunt aanvragen<\/h2>\n<p>Stuur ons een e-mail via <strong>info@fotofly.nl<\/strong> met:<\/p>\n<ul>\n<li>je volledige naam<\/li>\n<li>uw bestelnummer<\/li>\n<li>een duidelijke beschrijving van het probleem<\/li>\n<li>foto&#039;s indien nodig<\/li>\n<\/ul>\n<p>We reageren doorgaans binnen \u00e9\u00e9n werkdag.<\/p>\n<h2>9. Annuleringen<\/h2>\n<p>Bestellingen op maat kunnen alleen worden geannuleerd als de productie nog niet is gestart.<br \/>\nAls de bestelling al in behandeling is, is annuleren niet mogelijk.<\/p>\n<p>Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.<\/p>\n<h2>10. Vragen<\/h2>\n<p>Als je ergens niet zeker van bent, stuur ons dan een bericht.<br \/>\nWij zijn er om u te helpen en willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met wat u van ons ontvangt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REFUND AND REPLACEMENT POLICY We want you to feel good about what you order from us. Most of our products are made just for you, so this policy explains when refunds or replacements apply and how to request help. 1. Custom Products Most items we sell are personalised. Because each order is made especially for [&#8230;]\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1569","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Returns And Refund Policy - FotoflyNL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/retour-en-restitutiebeleid\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Returns And Refund Policy - FotoflyNL\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"REFUND AND REPLACEMENT POLICY We want you to feel good about what you order from us. Most of our products are made just for you, so this policy explains when refunds or replacements apply and how to request help. 1. Custom Products Most items we sell are personalised. Because each order is made especially for [...]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/retour-en-restitutiebeleid\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FotoflyNL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Fotohood.Prints\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-20T09:49:59+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/returns-and-refund-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/returns-and-refund-policy\\\/\",\"name\":\"Returns And Refund Policy - FotoflyNL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-07-22T05:43:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-20T09:49:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/returns-and-refund-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/returns-and-refund-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/returns-and-refund-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Returns And Refund Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/\",\"name\":\"FotoflyNL\",\"description\":\"Personalized Photo Gifts | Canvas Prints | Photo Collage\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#organization\",\"name\":\"Fotohood Media\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/logo.png\",\"width\":228,\"height\":59,\"caption\":\"Fotohood Media\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fotofly.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Fotohood.Prints\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Beleid voor retourneren en terugbetalen - FotoflyNL","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/retour-en-restitutiebeleid\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Returns And Refund Policy - FotoflyNL","og_description":"REFUND AND REPLACEMENT POLICY We want you to feel good about what you order from us. Most of our products are made just for you, so this policy explains when refunds or replacements apply and how to request help. 1. Custom Products Most items we sell are personalised. Because each order is made especially for [...]","og_url":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/retour-en-restitutiebeleid\/","og_site_name":"FotoflyNL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Fotohood.Prints\/","article_modified_time":"2026-02-20T09:49:59+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fotofly.nl\/returns-and-refund-policy\/","url":"https:\/\/fotofly.nl\/returns-and-refund-policy\/","name":"Beleid voor retourneren en terugbetalen - FotoflyNL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#website"},"datePublished":"2020-07-22T05:43:48+00:00","dateModified":"2026-02-20T09:49:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fotofly.nl\/returns-and-refund-policy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fotofly.nl\/returns-and-refund-policy\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fotofly.nl\/returns-and-refund-policy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fotofly.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Returns And Refund Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#website","url":"https:\/\/fotofly.nl\/","name":"FotoflyNL","description":"Gepersonaliseerde fotocadeaus | Canvasafdrukken | Fotocollage","publisher":{"@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fotofly.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#organization","name":"Fotohood Media","url":"https:\/\/fotofly.nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fotofly.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/fotofly.nl\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/logo.png","width":228,"height":59,"caption":"Fotohood Media"},"image":{"@id":"https:\/\/fotofly.nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Fotohood.Prints\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1569","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1569"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3729,"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1569\/revisions\/3729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fotofly.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}