ALGEMENE VOORWAARDEN
These terms apply to every order placed on our website. If you use the site or place an order, you agree to these conditions.
Please read them carefully. If you have questions, you can always reach us at info@fotofly.nl
1. Over ons
Fotofly is een bedrijf in Nederland dat gepersonaliseerde prints aanbiedt.
Wij verkopen op maat gemaakte producten die speciaal voor u worden vervaardigd, zoals canvasafdrukken, ingelijste afdrukken, posters, mokken, klokken en andere fotocadeaus.
2. Hoe bestellingen werken
Wanneer u een bestelling plaatst en de betaling voltooit, gaat u een overeenkomst met ons aan.
De productie start kort na betaling. De meeste artikelen worden op bestelling gemaakt. Dit betekent dat we ze creëren op basis van uw foto's, tekst en ontwerpkeuzes.
Controleer voordat u een bestelling plaatst uw gegevens zorgvuldig. Denk hierbij aan de plaatsing van de foto, de spelling, de kleuren en de productafmetingen. Zodra de productie is gestart, kunnen we doorgaans geen wijzigingen meer aanbrengen.
3. Gepersonaliseerde producten
De meeste Fotofly-artikelen zijn gepersonaliseerd. Deze artikelen worden speciaal voor u gemaakt. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd volgens de standaard 14-dagen bedenktijd die geldt voor reguliere online aankopen in de EU. Deze uitzondering is wettelijk toegestaan.
Als er een fout van onze kant is gemaakt of als uw artikel beschadigd aankomt, zullen we dit oplossen. Meer informatie hierover vindt u in het gedeelte 'Retourneren en vervangen'.
4. Je foto's gebruiken
Je moet de eigenaar zijn van de foto's en kunstwerken die je uploadt, of je moet toestemming hebben om ze te gebruiken.
Door bestanden te uploaden, bevestigt u dat de afbeeldingen geen inbreuk maken op het auteursrecht en niet aanstootgevend of illegaal zijn.
We gebruiken uw foto's uitsluitend voor de productie van uw product. We gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden, tenzij u ons daarvoor toestemming geeft.
5. Kwaliteit van de geüploade foto's
De uiteindelijke afdruk is afhankelijk van de kwaliteit van de foto die u uploadt. Als de foto onscherp, donker of te klein is, kan dit het resultaat beïnvloeden. We doen ons best om het beste resultaat te behalen, maar we kunnen geen perfect resultaat garanderen als de originele kwaliteit niet hoog genoeg is.
Kleuren kunnen er in gedrukte vorm iets anders uitzien dan op uw scherm. Dit is normaal bij gedrukte producten.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw voor klanten binnen de EU.
Uw locatie kan van invloed zijn op de belasting die u betaalt vanwege de btw-regels van de EU.
Je kunt betalen met de opties die bij het afrekenen worden weergegeven. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is voltooid.
7. Productie- en levertijden
De productietijden variëren per product.
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Vertragingen kunnen voorkomen tijdens drukke periodes of wanneer transporteurs problemen ondervinden. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen nadat het pakket de productiefaciliteit heeft verlaten, maar we zullen het indien nodig wel helpen traceren.
Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.
8. Retourneren en vervangen
Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, is het niet mogelijk om ongewenste artikelen te retourneren.
Wij zullen uw artikel echter vervangen indien:
- Het komt beschadigd aan.
- Het product komt aan met een drukfout.
- Het product wijkt af van wat u besteld heeft.
We kunnen om duidelijke foto's van het artikel vragen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Neem binnen contact met ons op 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.
9. Fouten in de bestelgegevens
We vertrouwen op de informatie die u verstrekt. Dit omvat foto's, tekst, kleuren en personalisatievoorkeuren. We kunnen geen producten vervangen of terugbetalen die spelfouten of afbeeldingsproblemen bevatten die al in het aangeleverde bestand aanwezig waren.
10. Recht om bevelen te weigeren
We kunnen bestellingen weigeren die auteursrechtelijk beschermd materiaal, schadelijke inhoud of afbeeldingen bevatten die wettelijk niet zijn toegestaan.
11. Privacy en gegevens
Wij behandelen uw gegevens met zorg. Wij houden ons aan de Nederlandse en EU-privacywetgeving.
In ons privacybeleid kunt u lezen hoe wij uw foto's opslaan en verwijderen.
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de levering van uw product in goede staat.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
- vertragingen veroorzaakt door transporteurs
- uploads met lage resolutie
- kleurverschillen als gevolg van scherminstellingen
- problemen veroorzaakt door onjuiste adresinvoer
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling.
13. Contact
Als u hulp nodig heeft, kunt u ons bereiken via info@fotofly.nl
We reageren doorgaans binnen twee werkdagen.