Veelgestelde vragen

Kies je product, upload je foto, voeg de gewenste tekst toe en pas deze indien nodig aan. Zodra je je bestelling plaatst, starten we met de productie. Het is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten.

Heldere foto's met een hoge resolutie geven het beste resultaat. We raden aan om afbeeldingen van meer dan 2 MB te gebruiken voor de mooiste afdrukken.

Ja. Tijdens het personaliseren van je product zie je een live voorbeeld, zodat je weet hoe het eruit zal zien voordat je afrekent.

Alle producten worden op bestelling gemaakt. De productie duurt doorgaans een paar werkdagen voordat de verzending plaatsvindt. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. In dat geval informeren wij u hierover vooraf.

De levertijd is afhankelijk van uw locatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackingcode per e-mail, zodat u uw levering kunt volgen.

Omdat elk product speciaal voor u wordt gemaakt, zijn wijzigingen of annuleringen pas mogelijk kort na het plaatsen van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.

U kunt uw bestelling en adresgegevens binnen (12) uur na aankoop wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met support@fotofly.nl met uw wijzigingsverzoek en vermeld in de onderwerpregel: MIJN BESTELLING WIJZIGEN, en vergeet niet je VOLLE NAAM En BESTELNUMMER. We laten u weten wanneer de gevraagde wijzigingen zijn doorgevoerd.

Als uw bestelling beschadigd aankomt of er een productiefout is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's mee. We zullen het bekijken en indien nodig een vervanging regelen.

Omdat alle producten gepersonaliseerd zijn, kunnen we geen retourzendingen accepteren als u van gedachten bent veranderd. Mocht er echter een probleem zijn met uw bestelling, dan lossen we dat voor u op.

De verzendmogelijkheden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Je kunt de beschikbare verzendopties bekijken tijdens het afrekenproces.

Ja. Alle betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders. Uw betalingsgegevens worden nooit door ons opgeslagen.

U kunt ons bereiken via onze contactpagina of per e-mail info@fotofly.nl. We proberen zo snel mogelijk te reageren tijdens werkdagen.